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Mentions légales

Conditions générales de vente

Prix

Tous nos prix sont indiqués en Euros, TVA comprise. Ils sont valables pour toute la durée de validité de l'offre.

Validité de l'offre

Sauf indication contraire, nos offres sont valables jusqu'à la fin du trimestre en cours, dans la limite des stocks disponibles.

Les offres promotionnelles et bon de réduction ne sont pas cumulables.

Si une commande comprend un titre momentanément en rupture de stock, celle-ci ne sera expédiée qu'au réassort du titre manquant, afin de limiter les frais de port. Sauf spécification contraire, nos produits sont livrés dans les dix jours ouvrables.

Modes de paiement

Vous pouvez payer soit par carte de crédit, soit par Bancontact, soit par PayPal, soit par virement :

  •      • Paiement par carte de crédit Visa et Mastercard, par Bancontact et par PayPal via la plateforme de paiement sécurisée Ogone.
     
  •      • Paiement par virement pour la Belgique et le Grand-Duché de Luxembourg. Conformément à la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, vous devez régler vos achats de manière anticipée via virement bancaire au compte IBAN : BE71 0960 1046 1469 - BIC : GKCCBEBB) en mentionnant votre numéro de commande, ou à défaut le titre de l'article souhaité. Nos produits sont livrés dans les dix jours ouvrables, après réception du paiement, dans les limites des stocks disponibles.


Billets de spectacle, de cinéma ou d'événement spécifique

Les tickets de spectacle, de cinéma ou d'événement ne peuvent être revendus à des tiers, ni être offerts à des tiers dans le cadre d'une relation commerciale.

Lorsque les délais ne permettent plus la livraison avant l'événement et que les billets ont été payés, l'acheteur pourra retirer ses billets le jour de l'événement au guichet prévu à cet effet sur place. Les billets non retirés et/ou non utilisés ne seront ni remboursés ni échangés.

Un billet ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation de l'événement.

Sécurité

Toutes vos données personnelles, y compris votre numéro de carte de crédit, sont cryptées par un logiciel assurant la sécurité du serveur (SSL) afin d'assurer un niveau de sécurité maximale.

Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en Belgique de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte. Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.

Livraisons

Sauf spécification contraire, nos produits sont livrés en Belgique dans les dix jours ouvrables suivant la commande, dans les limites des stocks disponibles. Les délais pour les autres pays sont fonction des services de bpost.

La RTBF ne peut être tenue responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.

Le délai de livraison peut se voir allonger en cas de rupture de stock mais ne doit pas dépasser les trois semaines. Vous pourrez alors annuler votre commande si vous le souhaitez.

Dans le cas où nous devons faire un second envoi pour cause de non-réclamation à la poste dans les délais impartis, nous facturerons les frais de port occasionnés par cet envoi.

Droit de renonciation

Le client a le droit de notifier par recommandé qu'il renonce à l'achat, sans pénalité ni indication de motifs, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de livraison du bien.

Dans ce cas, vous devez réexpédier votre commande par recommandé postal, à vos frais, à l'adresse indiquée ci-dessous. Afin de pouvoir effectuer le remboursement, veuillez indiquer votre numéro de compte. Dès réception de votre retour, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

Le consommateur ne dispose pas du droit de renoncer à l'achat lorsque après livraison, il a descellé lui-même, un produit qui était cellophané ou recouvert d'une protection spéciale.

Les articles textiles ne seront ni repris ni échangés.

Adresse pour le renvoi des colis

Boutique RTBF - BRR088 - boulevard Reyers, 52 à 1044 Bruxelles.

Droit applicable

Les conditions générales sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents.

 

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