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Satisfait ou remboursé

Les clients de la boutique RTBF ont la possibilité de restituer l'un ou l'ensemble des produits commandés et d'en obtenir le remboursement immédiat. Pour ce faire, il suffit de se rendre à la rubrique « Aide & Contact ».

Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain de la livraison des produits. Le cas échéant, vous serez remboursé dès que nous aurons reçu votre colis par recommandé postal et pour autant que les articles commandés soient toujours scellés. Les frais de retour seront à votre charge.

Si par contre, votre colis a été endommagé durant le transport et à condition qu'aucun article abîmé ne soit descellé, vous avez la possibilité de le renvoyer, au frais de la boutique RTBF, en nous adressant une simple demande par mail à boutique@rtbf.be

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